Situação /
O PROCON.SP enfrentava desafios com um portal desatualizado que dificultava o acesso dos consumidores às informações e serviços essenciais, comprometendo a eficácia na defesa dos direitos do consumidor.
Tarefa /
Nossa missão foi redesenhar o portal do PROCON.SP, criando uma plataforma moderna, responsiva e acessível, que facilitasse a navegação e melhorasse a interação com o público.
Também assumimos a missão hercúlea de entregar este novo portal, com mais de 2mil pagínas, em 30 dias … (realizada com sucesso em 20 dias úteis!)
Ação /
As principais ações incluíram:
Pesquisa com Stakeholders: Entrevistas para compreender as necessidades e dificuldades ao utilizar o portal.
Design Centrado no Usuário: Criação de wireframes e protótipos focados na experiência do usuário, priorizando clareza e simplicidade.
Desenvolvimento Responsivo: Implementação de um design adaptável a diversos dispositivos, garantindo acessibilidade em desktops, tablets e smartphones.
Otimização de Conteúdo: Reestruturação das informações para facilitar a compreensão e o acesso rápido aos serviços oferecidos pelo PROCON.SP.
Resultado /
O projeto resultou em:
Aumento no Engajamento: Melhoria significativa nos índices de acesso e interação dos usuários com o portal.
Feedback Positivo dos Usuários: Consumidores relataram maior facilidade em encontrar informações e utilizar os serviços online.
Reconhecimento Institucional: O novo portal foi destacado como um avanço na comunicação digital entre o PROCON.SP e os cidadãos paulistas.
