Situação /
Em 2024, a Cogna Educação, através do Cogna Labs, iniciou um projeto-piloto para validar e escalar sua nova frente de Cursos Profissionalizantes.
Com polos em quatro regiões distintas (Chapecó/SC, Sete Lagoas/MG, Araguaína/TO e Balsas/MA), era necessário entender, de forma qualitativa e sensível, os desafios e motivações dos públicos envolvidos na entrega e no consumo desta nova oferta educacional.
Tarefa /
Nossa missão foi liderar uma pesquisa de campo densa e empática, realizando entrevistas em profundidade com 48 participantes entre gestores, consultores de vendas, instrutores e alunos, com o objetivo de gerar recomendações práticas e alinhadas à realidade de cada território.
A entrega subsidiou o modelo de expansão dos cursos, considerando fatores regionais, pedagógicos e operacionais.
Ação /
Conduzimos uma jornada de 10 dias de imersão, cruzando quatro estados brasileiros para:
- Realizar entrevistas individuais e grupos focais em cada polo.
- Observar e registrar padrões de comportamento, discurso e percepção.
- Analisar diferenças regionais, operacionais e culturais.
- Criar proto-personas reais e acionáveis para orientar decisões estratégicas.
- Sistematizar dados em relatórios visuais, dashboards e recomendações personalizadas.
A escuta ativa orientou cada etapa, aproximando a inovação de quem mais importa: as pessoas.
Resultado /
O projeto gerou impactos tangíveis na estratégia da Cogna, destacando:
- A necessidade de modelos híbridos mais flexíveis.
- O desejo de conexão prática com o mercado de trabalho.
- A urgência de melhorias em plataformas digitais de ensino e matrícula.
- O valor da formação continuada para equipes de vendas e professores.
As entregas foram fundamentais para a reorientação da jornada dos cursos e da comunicação estratégica da empresa. O conteúdo final foi compartilhado com diversas áreas, ampliando o valor da pesquisa para toda a organização.
